Shipping policy

VASEORAでは、大切な贈り物を安心してお受け取りいただけるよう、ひとつひとつ丁寧に梱包し、配送いたします。

配送について

ご注文いただいた商品は、当店にて検品・梱包のうえ、配送業者を通じてお届けいたします。

商品は非常に繊細なため、配送中の揺れや衝撃をできる限り抑えられるよう、専用資材を使用して梱包いたします。

通常、ご注文確認後 ２〜5営業日以内 に発送いたします。

カートページにて配送日は指定できます。

ただし、受注状況や在庫状況、繁忙期、天候・交通状況により、発送までに通常よりお時間をいただく場合がございます。

お急ぎの場合は、ご注文前にお問い合わせください。

日本国内、全世界への配送に対応しております。

一部離島・地域につきましては、配送に通常より日数がかかる場合や、配送を承れない場合がございます。

配送料は、ご注文内容およびお届け先国により異なります。

国内配送は無料です。

お届け日時のご指定が可能な場合は、ご注文画面にてご選択いただけます。

ただし、配送業者の都合、天候、交通状況、繁忙期などにより、ご指定日時どおりにお届けできない場合がございます。

長期不在、住所不備、受け取り拒否などにより商品が返送された場合、再発送にかかる送料はお客様のご負担となります。

また、商品特性上、返送後のキャンセル・返金はお受けできない場合がございます。

ご注文前に、お届け先住所・お名前・電話番号にお間違いがないか必ずご確認ください。

商品到着後は、できるだけお早めに商品の状態をご確認ください。

万が一、配送中の破損と思われる状態が確認された場合は、商品到着後3日以内 に、以下の内容を添えてお問い合わせください。

・ご注文番号
・お名前
・破損箇所が確認できる写真
・外箱の状態が確認できる写真

状況を確認のうえ、対応についてご案内いたします。

なお、プリザーブドフラワーは天然素材を使用しているため、花びらのわずかな欠け、色味や形の個体差、小さなシワなどが見られる場合がございます。これらは商品の特性によるものであり、不良品には該当いたしません。

ホテル、式場、レストラン、イベント会場などへの配送をご希望の場合は、必ず以下の情報をご入力ください。

・施設名
・施設住所
・受取人様のお名前
・ご利用日または宿泊日
・施設の電話番号
・必要に応じて、部屋番号・予約名・担当者名

施設側で受け取りができない場合や、情報不足によりお届けができなかった場合、当店では責任を負いかねます。

事前に施設側へ荷物の受け取り可否をご確認いただくことをおすすめいたします。

天候不良、自然災害、交通事情、配送業者の混雑、その他やむを得ない事情により、配送に遅れが生じる場合がございます。

配送遅延によって発生した損害、記念日・イベント当日に間に合わなかったことによる補償はいたしかねます。

大切なご予定に合わせてご注文される場合は、余裕を持ったお届け日をご指定ください。

大切なギフトとしてお届けするために

VASEORAの商品は、インテリアとして長くお楽しみいただける繊細なフラワーギフトです。

お客様の大切な想いが美しい状態で届くよう、梱包から発送まで丁寧に対応いたします。